Scroll Top
حلول استطلاعات الرأي
(Survey Solutions)
توفر شركة عملة التقنية حلول استطلاعات الرأي المتكاملة التي تساعد الشركات والمنظمات على جمع البيانات والآراء من العملاء أو الموظفين بشكل فعال، باستخدام تقنيات السحابة والذكاء الاصطناعي. تتيح هذه الحلول إجراء استطلاعات رأي بطريقة مرنة ودقيقة، وتوفير تحليلات متقدمة حول البيانات التي يتم جمعها، مما يساعد الشركات في اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين تجربة العملاء.
المزايا الرئيسية لحلول استطلاعات الرأي:
تحسين تجربة العملاء

من خلال جمع آراء العملاء، تساهم حلول استطلاعات الرأي في تحسين تجربة العملاء عن طريق تحديد نقاط القوة والضعف في الخدمات أو المنتجات. يمكن للشركات معالجة أي مشكلات بسرعة استنادًا إلى ردود العملاء.

دعم متعدد اللغات

تدعم الحلول استطلاعات رأي متعددة اللغات لتناسب احتياجات الشركات التي تعمل في أسواق متعددة أو في بيئات متعددة الثقافات. يساعد ذلك في زيادة استجابة المشاركين من جميع أنحاء العالم.

أتمتة وإرسال الاستطلاعات

يمكن أتمتة عملية إرسال الاستطلاعات للمشاركين في تواريخ وأوقات محددة، مما يضمن مشاركة أكبر في الاستطلاع، وتقليل الجهد المطلوب لإدارة العملية.

إدارة ومتابعة الاستطلاعات بشكل مركزي

يتيح الحل للمستخدمين إدارة جميع الاستطلاعات في مكان واحد، مما يسهل مراقبة النتائج، إدارة المشاركين، وتحليل البيانات بطريقة أكثر تنظيماً.

التكامل مع الأنظمة الأخرى

يمكن دمج حلول استطلاعات الرأي بسهولة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة التحليل الأخرى للحصول على رؤى متكاملة وتحقيق أفضل استفادة من البيانات المجمعة.

تصميم استطلاعات مخصص بسهولة

يتيح الحل للمستخدمين تصميم استطلاعات رأي مخصصة وفقًا لاحتياجاتهم باستخدام واجهة سهلة الاستخدام. يمكن إضافة أسئلة متعددة الأنواع (اختيارات متعددة، تقييمات، أسئلة مفتوحة، إلخ) وتخصيص تصميم الاستطلاع ليتناسب مع هوية الشركة.

إجراء استطلاعات رأي عبر قنوات متعددة

يمكن إجراء الاستطلاعات عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة (SMS)، المواقع الإلكترونية، والوسائط الاجتماعية، مما يضمن وصول الاستطلاع إلى أكبر عدد ممكن من المشاركين.

جمع وتحليل البيانات في الوقت الفعلي

تتيح الحلول جمع البيانات في الوقت الفعلي وتحليلها باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي. يتيح ذلك للشركات مراقبة ردود الفعل فوراً واتخاذ إجراءات سريعة بناءً على النتائج.

تحليل متقدم للبيانات

توفر الحلول تحليلات متقدمة للبيانات المستخلصة من الاستطلاعات، بما في ذلك الرسوم البيانية التفاعلية، التقارير التلقائية، وتحليل المشاعر (Sentiment Analysis). تساعد هذه الأدوات في فهم الاتجاهات والآراء بشكل عميق.

تقارير مفصلة ودقيقة

تتيح هذه الحلول إنشاء تقارير مفصلة تبرز النتائج الرئيسية وتوفر رؤى قابلة للتنفيذ. يمكن تصدير التقارير إلى تنسيقات متنوعة مثل PDF، Excel، وغيرها لسهولة المشاركة والتحليل.

تعزيز تجربة العميل باستخدام حلول الذكية

اختصر المسافات بينك وبين عملائك عبر حلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي، لتحقيق استجابة أسرع ورضا أكبر