(Survey Solutions)
تحسين تجربة العملاء
من خلال جمع آراء العملاء، تساهم حلول استطلاعات الرأي في تحسين تجربة العملاء عن طريق تحديد نقاط القوة والضعف في الخدمات أو المنتجات. يمكن للشركات معالجة أي مشكلات بسرعة استنادًا إلى ردود العملاء.
دعم متعدد اللغات
تدعم الحلول استطلاعات رأي متعددة اللغات لتناسب احتياجات الشركات التي تعمل في أسواق متعددة أو في بيئات متعددة الثقافات. يساعد ذلك في زيادة استجابة المشاركين من جميع أنحاء العالم.
أتمتة وإرسال الاستطلاعات
يمكن أتمتة عملية إرسال الاستطلاعات للمشاركين في تواريخ وأوقات محددة، مما يضمن مشاركة أكبر في الاستطلاع، وتقليل الجهد المطلوب لإدارة العملية.
تصميم استطلاعات مخصص بسهولة
يتيح الحل للمستخدمين تصميم استطلاعات رأي مخصصة وفقًا لاحتياجاتهم باستخدام واجهة سهلة الاستخدام. يمكن إضافة أسئلة متعددة الأنواع (اختيارات متعددة، تقييمات، أسئلة مفتوحة، إلخ) وتخصيص تصميم الاستطلاع ليتناسب مع هوية الشركة.
إجراء استطلاعات رأي عبر قنوات متعددة
يمكن إجراء الاستطلاعات عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة (SMS)، المواقع الإلكترونية، والوسائط الاجتماعية، مما يضمن وصول الاستطلاع إلى أكبر عدد ممكن من المشاركين.
جمع وتحليل البيانات في الوقت الفعلي
تتيح الحلول جمع البيانات في الوقت الفعلي وتحليلها باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي. يتيح ذلك للشركات مراقبة ردود الفعل فوراً واتخاذ إجراءات سريعة بناءً على النتائج.