(Knowledge Management Solutions)
تخصيص محتوى التدريب والتعلم
تقدم هذه الحلول محتوى تدريبيًا مخصصًا لكل موظف بناءً على احتياجاته المعرفية والوظيفية. هذا يساعد في تعزيز مهارات الموظفين من خلال تدريبات مستمرة، مما يعزز من أداء فرق العمل في مركز الاتصال أو في أي مجال آخر.
تكامل سهل مع الأنظمة الأخرى
تدعم حلول إدارة المعرفة التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وغيرها من الأدوات المؤسسية، مما يضمن تدفق المعلومات بسلاسة بين الأنظمة ويعزز الوصول إلى البيانات الحية التي يحتاجها الموظفون في الوقت المناسب.
حفظ المعرفة وحمايتها
تتيح هذه الحلول حفظ المعرفة بشكل آمن على السحابة وتضمن حمايتها من الفقدان أو التلاعب. تتمكن الشركات من الحفاظ على معرفتها المؤسسية حتى مع التغيرات التي قد تحدث في فرق العمل.
تنظيم المعرفة وتخزينها بشكل مركزي
تقدم حلول إدارة المعرفة من شركة عملة التقنية إمكانية تنظيم وتخزين المعرفة بطرق هيكلية وآمنة، مما يضمن سهولة الوصول إليها من قبل الموظفين في جميع أنحاء الشركة. يتم جمع وتخزين المستندات، الإجراءات، الأدلة، والبيانات في قاعدة معرفة مركزية يمكن الوصول إليها بمرونة
الوصول السريع إلى المعلومات عبر الذكاء الاصطناعي
تستخدم هذه الحلول خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتوفير بحث ذكي وسريع داخل قاعدة البيانات، مما يساعد الموظفين في العثور على الإجابات والمعلومات المطلوبة بسرعة ودقة، سواء كانت أسئلة متكررة أو دروس مستفادة أو إرشادات فنية.
تحليل البيانات ودعم اتخاذ القرارات:
تقدم حلول إدارة المعرفة أدوات تحليلية تساعد في تقديم رؤى قيمة من خلال تحليل البيانات المعرفية. يتيح ذلك لصناع القرار في الشركة اتخاذ قرارات قائمة على المعرفة الدقيقة والمحدثة، مما يعزز من دقة القرارات الاستراتيجية والتشغيلية.
تعزيز تجربة العميل باستخدام حلول الذكية
اختصر المسافات بينك وبين عملائك عبر حلول تعتمد على الذكاء الاصطناعي، لتحقيق استجابة أسرع ورضا أكبر
